La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de CEREMONY STUDIO, SL.

Fecha de última actualización: 15/07/2026

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con CEREMONY STUDIO, SL a través de los canales de contacto indicados en este sitio web.

 

1. Ámbito geográfico

CEREMONY STUDIO, SL realiza envíos a toda España (Península, Baleares y, cuando el servicio esté disponible, Canarias, Ceuta y Melilla), así como a los países de la Unión Europea y a otros destinos internacionales en los que nuestros servicios de transporte estén disponibles.

Si un país no aparece como destino durante el proceso de compra, significa que actualmente no es posible realizar envíos a dicho territorio.

 

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago y se entregan a la empresa de transporte seleccionada durante el proceso de compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o fechas señaladas, los plazos de preparación podrán verse ampliados de forma excepcional.

 

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, el peso del pedido y otros criterios logísticos, mostrándose de forma clara antes de finalizar la compra.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas serán aplicables únicamente en las condiciones indicadas en la correspondiente oferta.

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro gasto derivado de la importación que pueda exigir la normativa del país de destino.

 

4. Transporte y entrega

Los envíos son realizados por empresas de transporte externas especializadas.

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando el servicio de transporte la facilite.

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados y podrán variar en función del destino, la disponibilidad logística o cualquier otra circunstancia ajena a CEREMONY STUDIO, SL.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, CEREMONY STUDIO, SL no será responsable de los retrasos ocasionados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, trámites aduaneros u otras causas de fuerza mayor. No obstante, prestará la colaboración razonablemente necesaria para ayudar al cliente a localizar el envío o gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.

Se recomienda revisar el pedido en el momento de su recepción. Si el paquete presenta daños, el pedido está incompleto o existe cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, se recomienda comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje, del producto y una descripción del problema. La comunicación transcurrido dicho plazo no supondrá la pérdida de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable, aunque podrá dificultar la gestión de la incidencia con la empresa transportista.

 

5. Entregas no realizadas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como encontrarse disponible para la recepción del pedido cuando resulte necesario.

Si un pedido no pudiera entregarse como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta, de la ausencia reiterada del destinatario o de cualquier otra circunstancia imputable al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío, del almacenamiento o de la devolución del paquete podrán ser repercutidos al cliente.